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Apoio ao Cliente Nativa

Estamos inteiramente disponíveis para te ajudar na escolha dos teus produtos, no acompanhamento da tua encomenda ou no esclarecimento de qualquer dúvida.

Canais de Atendimento

Atendimento Telefónico: (+351) 914 050 158 (Chamada para a rede móvel nacional)

Horário: Segunda a Sábado, das 10h00 às 20h00

WhatsApp: (+351) 914 050 158 (Chat disponível 24h por dia)

E-mail: nativacare.pt@gmail.com

Identificação da Empresa

Entidade: Nativa — Maria Fernanda da Cunha Santos Pinto

NIF: 184466520

Sede Social: Rua do Penedo, 4405-589 Valadares, Vila Nova de Gaia, Portugal

Respondemos a todas as mensagens de e-mail no prazo máximo de 24 horas úteis.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as opções de pagamento disponíveis na Nativa?

Aceitamos MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito/Débito e Pagamento à Cobrança (mediante disponibilidade no checkout).

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Para Portugal Continental, as entregas demoram entre 2 a 4 dias úteis após o processamento.

Como posso acompanhar o estado da encomenda?

Assim que a encomenda for expedida, recebes um email com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Os produtos têm garantia?

Sim, todos os equipamentos e produtos vendidos na Nativa têm 3 anos de garantia legal em Portugal contra defeitos de fabrico.

As faturas emitidas incluem IVA?

A Nativa opera ao abrigo do Regime de Isenção do IVA (Artigo 53.º do CIVA), estando todas as faturas acompanhadas da respetiva menção legal de isenção.